Типи відгуків

На Відгук користувачі можуть залишати відгуки двома основними способами: органічно або через запрошення компаній. Будь-хто може залишити відгук, навіть без створення облікового запису, що робить цей процес доступним для всіх.

Органічні відгуки від споживачів

Більшість відгуків на нашій платформі генеруються органічно, коли споживачі самостійно обирають ділитися своїм досвідом після покупки товару або послуги. Ці відгуки дуже цінні, оскільки вони:

• Добровільні: Рішення залишити відгук приймає сам споживач.
• Незалежний досвід: Відсутнє зовнішнє заохочення або стимул з боку компанії.
• Справжній відгук: Ці відгуки є автентичними і відображають істинний досвід споживача, незалежно від того, позитивний він чи негативний.

Відгуки через запрошення від компаній

Компанії на Відгук можуть запрошувати своїх клієнтів залишати відгуки. Ці запрошення заохочують клієнтів до надання відгуків на нашій платформі, забезпечуючи при цьому справедливість і об'єктивність відгуків.

Основні характеристики відгуків, отриманих через запрошення від компаній:

• Цілеспрямована участь: Компанії активно надсилають запрошення клієнтам з проханням залишити відгуки.
• Збереження нейтральності: Компанії повинні забезпечити неупередженість процесу відгуків і не впливати на зміст відгуку.
• Об'єктивність та чесність: Запрошені відгуки повинні залишатися неупередженими, дозволяючи клієнтам надавати чесний і відвертий зворотній зв'язок.