Керуйте вашими відгуками

Часто ми залишаємо відгук одразу після негативного досвіду, але згодом переглядаємо свою думку і хочемо його змінити або видалити. Помилки трапляються, і на Відгук ми даємо користувачам контроль над своїми відгуками, забезпечуючи їх відповідність реальному досвіду.

Ми пропонуємо гнучкі можливості для управління відгуками. Ви можете редагувати ваші відгуки, щоб виправити неточності або додати нову інформацію, і немає жодних обмежень на внесення змін. Ми визнаємо, що погляди можуть змінюватися і можуть з'являтися додаткові деталі.

Як редагувати опублікований відгук

Редагування вашого відгуку просте і може бути виконане через ваш користувацький панель.

  1. Увійдіть у свій аккаунт, натиснувши кнопку у верхньому правому куті.
  2. Виберіть опцію "Редагувати відгук".
  3. Внесіть необхідні зміни.
  4. Натисніть Зберегти.

Ми не підтримуємо редагування відгуків під примусом або погрозами від компаній. Якщо ви стикнулися з такою ситуацією, будь ласка, негайно повідомте нам.

Рекомендації при редагуванні відгуку

Ми підкреслюємо важливість прозорості та чесності. Ось деякі рекомендації для редагування відгуку:

  • Чи необхідно це? Виправлення незначних помилок допустиме, але завжди оцінюється чіткий і добре написаний відгук.
  • Чи робите ви це добровільно? Не редагуйте відгуки під тиском компаній. Негайно повідомте про примус.
  • Чи містить він особисту або чутливу інформацію? Зосередьтеся на бренді та вашому досвіді, не надаючи особисті дані.

Як видалити опублікований відгук

Користувачі також можуть видаляти відгуки при необхідності. Цей варіант слід використовувати, якщо ви опублікували відгук на неправильний профіль або відбулися непорозуміння. Якщо ваш питання вирішено, розгляньте інші варіанти перед видаленням.

Видаляйте ваш відгук тільки в разі необхідності і без зовнішнього тиску. Щоб видалити відгук:

  1. Увійдіть у свій аккаунт у верхньому правому куті.
  2. Виберіть опцію "Видалити Відгук".
  3. Підтвердіть дію, натиснувши прийняти.

Що означає позначити відгук як вирішений?

Наша платформа дозволяє користувачам вказати, що їх питання було вирішене компанією, перетворюючи негативний відгук на позитивний результат.

Користувачі наразі не можуть самостійно позначити свої відгуки як вирішені, але можуть підтвердити вирішення з компанією. У таких випадках ми позначимо відгук як "вирішений." Ця опція корисна для компаній, які прагнуть покращити свою репутацію. Зверніться до нас, щоб позначити ваш відгук як вирішений, якщо:

Підприємець задовільно вирішив ваше питання, продемонструвавши кроки для усунення негативного досвіду.