Керуйте вашими Відгуками
Часто ми залишаємо відгук відразу після негативного досвіду, а потім переглядаємо і бажаємо його змінити або видалити. Помилки трапляються, і на Відгук ми надаємо користувачам можливість контролювати їх відгуки, забезпечуючи відповідність їх справжньому досвіду.
Ми пропонуємо гнучкі опції керування відгуками. Ви можете редагувати відгуки для виправлення неточностей або додання нової інформації, без жодних обмежень на зміни. Ми усвідомлюємо, що думки змінюються, і можуть з'явитися додаткові деталі.
Як редагувати відгук
Редагувати ваш відгук легко через панель користувача.
- Увійдіть у ваш обліковий запис, використовуючи кнопку у верхньому правому куті.
- Виберіть опцію "Редагувати відгук".
- Внесіть необхідні зміни.
- Натисніть Зберегти.
Ми не схвалюємо редагування відгуків під загрозою або примусом від компаній. Якщо ви стикаєтеся з такими ситуаціями, будь ласка, негайно повідомте нас.
Зверніть увагу при редагуванні відгуку
Ми надаємо значення прозорості та чесності. Ось кілька настанов щодо редагування відгуку:
- Чи необхідно це? Хоча виправлення незначних помилок цілком нормально, завжди вітається чіткий і добре написаний відгук.
- Чи робите ви це добровільно? Не редагуйте відгуки під тиском компаній. Повідомте нас про примус негайно.
- Чи містить він особисту або конфіденційну інформацію? Зосередьтеся на бренді та вашому досвіді, не розкриваючи особистих даних.
Як видалити відгук
Користувачі також можуть видаляти відгуки за потреби. Цю опцію слід використовувати, якщо ви залишили відгук на неправильному профілі або внаслідок непорозумінь. Якщо ваше питання вирішено, розгляньте інші варіанти перед видаленням.
Видаляйте відгук лише в разі крайньої необхідності та без зовнішнього тиску. Для видалення відгуку:
- Увійдіть у ваш обліковий запис у верхньому правому куті.
- Виберіть опцію "Видалити відгук".
- Підтвердіть свою дію, натиснувши прийняти.
Що означає позначити відгук як вирішений?
Наша платформа дозволяє користувачам вказати, що їхнє питання було вирішене компанією, перетворюючи негативний відгук на позитивний результат.
Користувачі наразі не можуть самостійно позначати свої відгуки як вирішені, але вони можуть підтвердити вирішення з компанією. У таких випадках ми позначимо відгук як "вирішений." Ця опція корисна для бізнесу, що прагне покращити свій публічний імідж. Зв'яжіться з нами для позначення відгуку як вирішений, якщо:
Підприємець успішно вирішив ваше питання, продемонструвавши кроки для виправлення вашого негативного досвіду.