Мій відгук отримав запит на верифікацію

Компанії, які ви оцінили, можуть звернутися до вас, якщо вважають, що ви згадуєте інший бізнес або порушуєте правила Відгук.

Чому компанія може звернутися до мене?

Звертання до автора відгуку є звичайною практикою для компаній, які обробляють проблемні відгуки. Вони можуть звернутись з кількох причин:

Невизнання як клієнта:

  • Іноді компаніям потрібна додаткова інформація, якщо вони не можуть ідентифікувати вас як свого клієнта. Запит додаткових деталей дозволяє швидко визначити, зрозуміти і вирішити будь-які питання.

Відгук здається не на місці:

  • Якщо ваш відгук здається розміщеним на профілі неправильної компанії, компанія може запитати, чи ви мали на увазі саме їхній бізнес.

Порушення правил:

  • Відгуки не повинні містити конфіденційну або особисту інформацію. Якщо компанія вважає, що ваш відгук містить такий контент, вона може попросити його вилучити.

Проблеми з відповідністю:

  • Якщо компанія підозрює, що ваш відгук не відповідає критеріям публікації Відгук, вона може запросити додаткову інформацію для перевірки вашого досвіду.

Цей посібник пояснює, чому і за яких обставин компанія може звернутися щодо вашого відгуку, забезпечуючи прозорість та ефективне вирішення будь-яких питань.

Як це працює?

Ви отримаєте повідомлення від компанії на електронну адресу, прив'язану до вашого акаунту. Ви самі обираєте, як відповісти. Ми даємо один тиждень на вирішення питання.

Що станеться, якщо я не погоджуюся або не відповідаю?

Якщо ви не погоджуєтеся з запитом компанії, вирішите не відповідати або не надасте достатньо інформації, ваш відгук, ймовірно, буде вилучений після остаточного перегляду нашою командою.

Цей процес забезпечує обом сторонам справедливу можливість вирішення будь-яких питань щодо змісту відгуку, зберігаючи цілісність платформи.