Початок роботи: гід для професійних критиків
Щоб оволодіти мистецтвом надання конструктивної критики, публікації негативних думок без неповаги або написання нейтральних та інформативних коментарів на Відгук, ми надамо вам усе необхідне для професійного аналізу.
На Відгук ми прагнемо створити спільноту обізнаних і критичних користувачів, які оцінюють компанії та сервіси, знайдені в онлайн-просторі. Наші онлайн-описи та досвід володіють великою силою: по-перше, винагороджувати або карати компанії на основі їхньої діяльності та політик, по-друге, інформувати користувачів Відгук про те, чи варто здійснювати покупки на певних вебсайтах.
Завдяки цим зусиллям ми можемо зробити онлайн-шопінг безпечнішим, надійнішим і незалежнішим. Але що саме таке Відгук?
Що таке Відгук?
Відгук - це платформа, що з'єднує американських користувачів з онлайн-магазинами, в яких вони здійснили нещодавні покупки. Кожного разу, коли ми купуємо, ми формуємо думку про цей досвід. Чи отримали ми гарне обслуговування? Чи був повернений товар у поганому стані? І один з найважливіших моментів: чи будемо ми купувати там знову або рекомендувати іншим?
Відгук дає можливість кожному поділитися своїми думками і публікувати відгуки, як позитивні, так і негативні, при дотриманні наших правил поведінки. Ми виступаємо посередниками між користувачами та магазинами, іноді модеруємо та видаляємо коментарі, що не відповідають нашим вимогам. Якщо ви хочете, щоб ваш відгук залишався, читайте далі!
Перші кроки
Три головні кроки допоможуть новим користувачам Відгук стати професійними критиками компаній, в яких вони раніше здійснювали покупки:
Створіть свій профіль
Створити профіль на Відгук просто і вимагає лише основну інформацію, як ім'я та електронну пошту. Пам'ятайте, коли ви пишете відгук, вказане вами ім'я буде видимим. Для збереження приватності уникайте використання повного прізвища. Якщо ви бажаєте залишатися анонімним, зв'яжіться з нашою службою підтримки, і вони можуть показати ваші ініціали.
Управляйте своїм профілем
Коли ваш профіль створений, ви отримуєте доступ до загальної панелі, де можете переглядати та редагувати свої відгуки та рейтинги. Серед опцій персоналізації є зміна фото профілю, якщо ви прагнете стати одним із наших найкращих критиків.
Чи важливо створювати профіль? Безумовно. Маючи профіль, ви надаєте своїм словам обличчя і додаєте довіру як колишній клієнт, який або задоволений, або розчарований отриманим обслуговуванням. Відгук гарантує безпеку та приватність своїх членів і не допустить жодного залякування від компаній, які не схвалюють отриманий зворотний зв’язок.
Які переваги створення вашого профілю? З вашим профілем ви можете управляти, редагувати або видаляти свої думки, особливо якщо досягнете угоди з компанією, яку критикували. Крім того, якщо компанія відповість на ваш коментар, ви отримаєте сповіщення напряму через електронну пошту.
Чи можна видалити свій профіль та дані? Так, у Відгук ми цінуємо захист даних та приватність. Щоб розпочати процес, зв'яжіться з нами.
Почніть зараз!
З вашим акаунтом, підтвердженим і налаштованим, ви можете вільно переглядати Відгук, досліджуючи різні компанії з різних категорій, як-от Магазини одягу, Страхування, Фінансові вебсайти тощо. На Відгук представлені тисячі профілів компаній, з якими ви могли зіткнутися у своїх покупках.
Ми рекомендуємо…
Згадайте онлайн-магазини, в яких ви нещодавно купували або отримували послуги і маєте думку, як позитивну, так і негативну.
Використовуйте нашу функцію пошуку в верхньому лівому куті та введіть назву бренду. Якщо він зареєстрований на нашому сайті, ви зможете переглянути і прочитати існуючі коментарі від інших користувачів.
Ви можете читати, відповідати на коментарі та створювати свій детальний відгук про те, чи рекомендуєте ви знову купувати в даному веб-магазині.
Пам'ятайте, ваші коментарі можуть отримувати позитивні голоси, що допоможуть їм виділятися для інших користувачів. Використовуйте цю функцію відповідально!
Що знайдете в профілі компанії?
Крім думок користувачів, ви знайдете цінну та релевантну інформацію про компанію:
Основний опис компанії: Цей розділ охоплює створення компанії, рік заснування та інші важливі деталі, що дають контекст її історії.
Основна контактна інформація: Часто користувачі Відгук шукають профілі компаній, щоб зв'язатися з відповідальними особами і залишити свої думки.
Загальний рейтинг: Під час написання відгуку ви можете оцінити компанію за шкалою від 1 (найгірше) до 5 (найкраще) зірок на основі вашого досвіду. Також відповісте на ключове питання для потенційних клієнтів: чи купите ви знову у цьому магазині?
Ця інформація є публічною та доступною як для користувачів, так і для самої компанії.
Як писати відгуки на Відгук?<
Написання відгуку про компанію - це серйозне завдання, яке потребує професіоналізму. Важливо обирати слова обережно, особливо якщо у вас негативний відгук. Ми рекомендуємо організувати свої думки, щоб ваш відгук був якомога детальнішим, описовим і реалістичним.
Кожен профіль компанії містить розділ для написання відгуків. Ця функція безкоштовна для всіх колишніх клієнтів. Зверніть увагу, що ми випадково перевіряємо покупки після публікації коментаря. Якщо ви не можете надати доказ покупки, ваш коментар не буде помічений як “перевірений”.
Напишіть відмінний відгук на Відгук
Щоб написати відмінний відгук, який допоможе і направить інших, дотримуйтеся цих рекомендацій:
Дотримуйтеся фактів: Хоча ви можете бути розчарованими продуктом або послугою, прагніть повідомити чесно. Будьте свідомі, що власник бізнесу може оскаржити відгук, якщо вважає його неправдивим. Якщо виявиться, що відгук ігнорує дані або містить брехню, він може бути видалений.
Будьте описовими: Це означає надання корисної інформації без зайвих анекдотів. Ваш відгук має допомогти іншим людям вирішити, чи варто робити покупку, ґрунтуючись на вашому досвіді.
Уникайте надто докладної або особистої інформації: Не включайте особисті дані, адреси або імена співробітників компанії. Резюмуйте свій досвід без компрометації приватності когось.
Щоб написати відгук…
Введіть ваше ім’я та електронну пошту
Згадайте про сервіс чи продукт, який ви придбали
Опишіть свій загальний досвід з бізнесом. Детально розповідайте про продукт або сервіс, включаючи ціну та надійність. Це було варте? Якщо були проблеми, чи вирішили їх належним чином? У чому полягає їхня політика повернення товарів? Як вас обслуговували? Надайте інформацію, яка допоможе іншим оцінити, чи є магазин надійним.
Оцініть від 1 до 5 зірок на основі Продукту, Сервісу, Цін і Доставки. Це складається у загальний рейтинг.
Нарешті, вкажіть, чи будете ви купувати знову на цьому вебсайті, відображаючи ваш загальний досвід і враження від бізнесу.
Ми завжди говоримо, писати коментарі легко, але робити це з обдуманістю, турботою та професіоналізмом - виклик! Пам’ятайте, що тисячі користувачів будуть читати ваш відгук і приймати рішення на основі ваших коментарів та рейтингів, тому завжди будьте ввічливими, справедливими та відповідальними.