Початок роботи: посібник для професійних рецензентів
Щоб оволодіти мистецтвом давати конструктивну критику, публікувати негативну думку без образ або писати нейтральний і корисний коментар на Відгук, ми проведемо вас через усе, що потрібно знати, щоб стати професіоналом у критиці.
На Відгук ми створюємо спільноту, яка є інформованою та критичною до компаній та обслуговувань, які ми шукаємо онлайн. Наші онлайн думки й досвід мають значну вагу: по-перше, щоб нагородити або покарати компанію за її діяльність і політику, а по-друге, щоб інформувати користувачів Відгук про те, чи варто купувати на певних сайтах.
Завдяки цьому, ми можемо зробити онлайн-шопінг безпечнішим, надійнішим і незалежнішим. Але що саме таке Відгук?
Що таке Відгук?
Відгук - це платформа, що з'єднує американських користувачів з онлайн-магазинами, де вони здійснили нещодавні покупки. Кожного разу, коли ми здійснюємо покупки, ми формуємо свою думку про досвід. Чи отримали ми хороше обслуговування? Чи була повернена річ у поганому стані? І один із найважливіших аспектів: чи купуватимемо ми тут знову або рекомендуватимемо іншим?
Відгук дозволяє всім поділитись своїми думками й публікувати відгуки, як позитивні, так і негативні, за умови дотримання наших правил поведінки. Як посередник між користувачами і магазинами, ми деколи модеруємо й видаляємо коментарі, що не відповідають нашим правилам. Якщо хочете, щоб ваш відгук залишився, читайте далі!
Перші кроки
Три головні кроки допоможуть новим користувачам Відгук стати професійними рецензентами компаній, від яких вони попередньо купували:
Створіть свій профіль
Створення профілю на Відгук є простим і вимагає лише базової інформації, як-от ваше ім'я та email. Пам'ятайте, коли пишете думку, ім'я, яке ви надаєте, буде видимим. Для приватності уникайте використання повного прізвища. Якщо ви бажаєте залишитись анонімним, зверніться до нашої служби підтримки, і вони можуть показувати ваші ініціали замість повного імені.
Керуйте своїм профілем
Як тільки ваш профіль налаштовано, ви отримаєте доступ до загальної панелі, де зможете переглядати й переглянути свої думки та рейтинги. Ви також можете змінити фото свого профілю, якщо прагнете стати одним із наших топ рецензентів.
Чи важливо створити профіль? Абсолютно. Наявність профілю додає до ваших слів обличчя та додає довіри як колишнього покупця, який або задоволений, або незадоволений отриманим обслуговуванням. Відгук гарантує безпеку і конфіденційність своїх учасників і не терпить залякування з боку компаній, яким не подобаються отримані відгуки.
Які переваги має створення профілю? З вашим власним профілем ви можете керувати, редагувати або видаляти свої думки, особливо якщо ви досягли угоди з компанією, яку ви рецензували. Крім того, якщо компанія відповідає на ваш коментар, ви отримаєте повідомлення безпосередньо на email.
Чи можна видалити свій профіль і дані? Так, на Відгук ми пріоритезуємо захист даних і приватність. Щоб почати процес, зв'яжіться з нами.
Почніть зараз!
З перевіреним і налаштованим обліковим записом, ви можете вільно переглядати Відгук, досліджуючи різні компанії по різних категоріях, таких як Магазини Одягу, Страхування, Фінансові Вебсайти та інші. На Відгук ми представляємо тисячі профілів компаній, з якими вам, можливо, вже доводилося мати справу під час ваших покупок.
Ми рекомендуємо…
Подумайте про онлайн-магазини, де нещодавно здійснили покупки або отримали послуги й маєте свою думку, позитивну або негативну.
Використовуйте нашу функцію пошуку у верхньому лівому куті та введіть назву бренду. Якщо вона зареєстрована на нашому сайті, ви зможете знайти й прочитати існуючі коментарі від інших користувачів.
Ви можете читати, відповідати на коментарі та створювати свій детальний відгук, вказуючи, чи рекомендували б ви знову купувати у певному інтернет-магазині.
Пам'ятайте, ваші коментарі можуть отримувати позитивні голоси, які допоможуть їм виділятися серед інших користувачів. Використовуйте цю функцію відповідально!
Що можна знайти в профілі компанії?
Крім думок користувачів, ви знайдете цінну і відповідну інформацію про компанію:
Основний опис компанії: Цей розділ охоплює створення компанії, рік заснування та інші важливі деталі, що надають контекст до її історії.
Основні контактні дані: Часто користувачі Відгук шукають профілі компаній, щоб зв'язатися з відповідальними особами і залишити свої думки.
Загальний рейтинг: Під час написання відгуку, ви можете оцінити компанію за шкалою від 1 (найгірше) до 5 (найкраще) зірок на основі вашого досвіду. Ви також відповісте на ключове питання для потенційних клієнтів: Чи купили б ви у цьому магазині знову?
Ця інформація є публічною і доступною як для користувачів, так і для самої компанії.
Як слід писати відгуки на Відгук?
Написання думки про компанію - це серйозне завдання, яке вимагає професіоналізму. Важливо ретельно підбирати слова, особливо якщо у вас є негативний зворотній зв'язок. Рекомендуємо організувати свої думки, щоб ваш відгук був якомога детальним, описовим і реалістичним.
Кожен профіль компанії містить розділ для написання відгуків. Ця функція є безкоштовною для всіх колишніх клієнтів. Зверніть увагу, що ми випадково перевіряємо покупки після публікації коментаря. Якщо ви не зможете надати підтвердження покупки, ваш коментар не отримає позначку “перевірено”.
Напишіть чудовий відгук на Відгук
Щоб написати відгук, який буде корисний і сприятиме іншим, дотримуйтесь цих порад:
Дотримуйтесь фактів: Навіть якщо ви невдоволені продуктом або послугою, намагайтесь повідомити чесно. Будьте свідомі, що власник бізнесу може поскаржитися на відгук, якщо вважає його хибним. Якщо доведено, що він ігнорує дані або містить брехню, його можуть видалити.
Будьте описовими: Це означає надавати корисну інформацію без вдавання у несуттєві анекдоти. Ваш відгук повинен допомогти іншим людям вирішити, чи варто здійснювати покупку на основі вашого досвіду.
Уникайте занадто детальної або особистої інформації: Не включайте особистих даних, адрес або імен працівників компанії. Коротко опишіть свій досвід, не порушуючи приватність нікого.
Як написати відгук…
Введіть своє ім'я та e-mail
Згадайте послугу або продукт, які ви придбали
Опишіть свій загальний досвід з бізнесом. Детально розкажіть про продукт або послугу, включаючи ціну і тривалість. Чи воно було варте того? Якщо виникли проблеми, чи вирішив бізнес їх належним чином? Чи є їх політика повернення справедливою? Як вас обслуговували? Надайте інформацію, що допоможе іншим оцінити, чи є магазин надійним.
Оцініть від 1 до 5 зірок на основі Продукту, Послуги, Цін і Доставки. Це об’єднається в загальний рейтинг.
Нарешті, вкажіть, чи купували б ви знову у цьому інтернет-магазині, відображаючи свій загальний досвід і враження від бізнесу.
Ми завжди говоримо: писати коментарі легко, але робити це з уважністю, обережністю та професіоналізмом - виклик! Пам'ятайте, тисячі користувачів прочитають ваш відгук і приймуть рішення на основі ваших коментарів і рейтингів, тому завжди будьте ввічливими, справедливими й відповідальними.