Наша місія проти фальшивих відгуків

На Відгук ми вважаємо, що справжні думки користувачів є важливими для відкритої та прозорої спільноти. Це дозволяє компаніям та потенційним клієнтам побачити, чи дійсно продукти чи послуги бренду відповідають потребам споживачів.

На жаль, досягнення цієї прозорості не завжди легко через оманливі фактори. Ми класифікуємо ці виклики на три основні категорії, що відповідають нашій прихильності до честності.

Випадки фальшивих та зловмисних відгуків

  • Сфабриковані враження: Підозрілі відгуки з надмірно позитивним або негативним тоном та незвичайними описами можуть вказувати на фальшивий зворотний зв'язок від конкурентів або самостійно написані відгуки компанії.
  • СПАМ: Зазвичай це нерелевантний або промоційний контент, який не приносить користі читачам, які шукають справжні відгуки.
  • Відгуки, створені штучним інтелектом або ботами: Ми боремося з неперевіреними відгуками, які можуть бути створені штучним інтелектом. Користувачі можуть повідомити про такі відгуки за допомогою нашого інструменту Повідомити.

Боротьба з фальшивими відгуками

Наша команда на Відгук дуже серйозно ставиться до цієї проблеми. У нас є спеціалізована команда підтримки, яка працює цілодобово, щоб вирішувати проблеми спільноти та повідомлення про підозрілі фальшиві відгуки.

Ми використовуємо передові системи безпеки для запобігання СПАМ-атакам та контенту, створеному штучним інтелектом. Ми завжди закликаємо наших користувачів бути пильними та повідомляти про будь-які підозрілі відгуки. Разом ми можемо забезпечити, щоб Інтернет залишався місцем для чесних та надійних вражень.

Наша відповідь на підозрілі фальшиві відгуки

Ми використовуємо автоматизовані системи для видалення відгуків, які мають нерегулярні зразки або нереалістичний час публікації. Крім того, наші уважні користувачі допомагають підтримувати чистоту та прозорість спільноти. Коли відгук повідомляється, наша команда слідує детальному процесу для підтвердження його достовірності.

  1. Оцінка обох сторін

Ми розглядаємо скаргу та оригінальний відгук, щоб прийняти обґрунтоване рішення.

  1. Додаткове розслідування за потреби

Якщо сумніви залишаються, ми зв'язуємося з автором для підтвердження їхнього досвіду та проводимо ретельний аналіз історії облікового запису.

  1. Прийняття або видалення відгуку

На основі наших висновків ми вирішуємо, чи відгук залишатиметься на нашій платформі. Автори можуть редагувати свої публікації, щоб відповідати нашій політиці контенту. Ми пропонуємо рекомендації щодо "Як написати відгук", щоб допомогти в цьому процесі.