Політика модерації та верифікації
Vidhuk — це відкрита платформа відгуків, якою керує Reviews International. Мета — публікувати реальний досвід споживачів, водночас обмежуючи зловживання, маніпуляції та оманливий контент.
Як подаються відгуки
Відгуки на Vidhuk подаються добровільно відвідувачами. Запрошення на покупку не є обов’язковим для публікації відгуку.
Відгуки можна подавати з обліковим записом або без нього. Створення облікового запису відкриває додаткові функції, але не впливає на рішення модерації.
Що ми перевіряємо — і що ні
Vidhuk за замовчуванням не вимагає обов’язкової перевірки покупки. Рецензентів не просять завантажувати рахунки, номери замовлень або чеки для кожного відгуку.
Натомість платформа застосовує базові перевірки для виявлення масштабних зловживань, зокрема:
- Автоматизовані перевірки незвичних шаблонів або частоти подання
- Виявлення аномалій на основі IP та пристрою
- Виявлення дублікатів або масових подань
- Сигнали, пов’язані зі спамом, автоматизацією або активністю ботів
Ці заходи покликані обмежити маніпуляції, не відсіюючи справжній досвід.
Коли може бути запитано підтвердження
У деяких випадках у рецензента можуть запросити додатковий контекст або докази. Це може статися, коли:
- Бізнес оскаржує відгук як фактично неправильний
- Відгук містить серйозні твердження, які неможливо оцінити самі по собі
- Автоматизовані системи позначають відгук як потенційно зловмисний
Надання підтвердження є необов’язковим. Якщо уточнення не надано, відгук може бути видалено, якщо його неможливо обґрунтовано оцінити.
Правила модерації
Відгуки оцінюються за чіткими правилами щодо контенту. Контент може бути видалено, якщо він містить:
- Спам, рекламу або промо-матеріали
- Мову ненависті, погрози або переслідування
- Персональні дані приватних осіб
- Очевидно сфабриковані або автоматизовані подання
- Протиправний або незаконний контент
Негативні думки самі по собі не є підставою для видалення. Критичні відгуки дозволені, коли вони описують справжній досвід.
Відповіді бізнесу та оскарження
Бізнеси, розміщені на Vidhuk, можуть публічно відповідати на відгуки. Відповіді не змінюють оцінки відгуків або видимість.
Бізнеси можуть повідомляти про відгуки, які, на їхню думку, порушують цю політику. Усі повідомлення оцінюються за тими самими стандартами, незалежно від розміру бізнесу або комерційних відносин.
Жодного платного впливу на модерацію
Vidhuk не пропонує платного видалення відгуків. Реклама, партнерські програми або інші комерційні домовленості не впливають на рішення модерації.
Як розраховуються оцінки
Оцінки на Vidhuk базуються на рейтингах користувачів, поданих разом із відгуками. Загальна оцінка оновлюється автоматично, коли додаються нові відгуки.
Немає платного зважування або ручного коригування оцінок. Відгуки, видалені або виключені з причин політики, не враховуються.
Оцінки відображають внесок користувачів і можуть змінюватися в міру публікації нових відгуків.
Прозорість і відповідальність
Рішення модерації відповідають задокументованим внутрішнім настановам. Мета — послідовні, пропорційні дії з мінімальним втручанням.
Ця політика однаково застосовується до всіх бізнесів і категорій.
Контакти
Питання щодо модерації або верифікації можна надсилати на support@reviews-international.com.
