Політика модерації та верифікації
Vidhuk — це відкрита платформа відгуків, якою керує Reviews International. Мета — публікувати реальний споживчий досвід, водночас обмежуючи зловживання, маніпуляції та оманливий контент.
Як подаються відгуки
Відгуки на Vidhuk подаються відвідувачами добровільно. Запрошення на покупку не є обов’язковим для публікації відгуку.
Відгуки можна залишати з обліковим записом або без нього. Створення облікового запису відкриває додаткові функції, але не впливає на рішення щодо модерації.
Що ми перевіряємо — а що ні
Vidhuk за замовчуванням не вимагає обов’язкової верифікації покупки. Рецензентів не просять завантажувати рахунки, номери замовлень або чеки для кожного відгуку.
Натомість платформа застосовує базові перевірки для виявлення масштабних зловживань, зокрема:
- Автоматичні перевірки на незвичні шаблони або частоту подання
- Виявлення аномалій за IP та пристроєм
- Виявлення дублікатів або масових подань
- Сигнали, пов’язані зі спамом, автоматизацією або активністю ботів
Ці заходи призначені для обмеження маніпуляцій без відсіювання справжнього досвіду.
Коли може бути запитано підтвердження
У деяких випадках у рецензента можуть запросити додатковий контекст або докази. Це може статися, коли:
- Компанія оскаржує відгук як фактично неправильний
- Відгук містить сильні твердження, які неможливо оцінити самі по собі
- Автоматизовані системи позначають відгук як потенційно зловмисний
Надання підтвердження є необов’язковим. Якщо уточнення не надано, відгук може бути видалено, якщо його неможливо обґрунтовано оцінити.
Правила модерації
Відгуки оцінюються за чіткими правилами щодо контенту. Контент може бути видалено, якщо він містить:
- Спам, рекламу або промоматеріали
- Мову ненависті, погрози або переслідування
- Персональні дані приватних осіб
- Очевидно сфабриковані або автоматизовані подання
- Протиправний або незаконний контент
Негативні думки самі по собі не є підставою для видалення. Критичні відгуки дозволені, якщо вони описують справжній досвід.
Відповіді бізнесу та оскарження
Компанії, представлені на Vidhuk, можуть публічно відповідати на відгуки. Відповіді не змінюють оцінки відгуків або їхню видимість.
Компанії можуть повідомляти про відгуки, які, на їхню думку, порушують цю політику. Усі повідомлення оцінюються за однаковими стандартами, незалежно від розміру компанії чи комерційних відносин.
Жодного платного впливу на модерацію
Vidhuk не пропонує платне видалення відгуків. Реклама, партнерства за афілійованими програмами чи інші комерційні домовленості не впливають на рішення щодо модерації.
Як розраховуються оцінки
Оцінки на Vidhuk базуються на рейтингах користувачів, поданих разом із відгуками. Загальна оцінка оновлюється автоматично, коли додаються нові відгуки.
Немає платного зважування або ручного коригування оцінок. Відгуки, видалені або виключені з причин політики, не враховуються.
Оцінки відображають внесок користувачів і можуть змінюватися, коли публікуються нові відгуки.
Прозорість і підзвітність
Рішення щодо модерації відповідають задокументованим внутрішнім настановам. Мета — послідовні, пропорційні дії з мінімальним втручанням.
Ця політика однаково застосовується до всіх компаній і категорій.
Контакти
Запитання щодо модерації або верифікації можна надсилати на support@reviews-international.com.
